Desarrollo de una Entrevista Laboral.

La entrevista Laboral nos permite obtener información sobre el postulante sumado con la que resulte de otras técnicas utilizadas. Además proporcionar al postulante la información respecto al puesto y lo relacionado con el. A veces el postulante cuenta con información otra le faltan algunos datos como horarios, sueldo…, etc. La información debe ser clara, objetiva y precisa.

También nos permite determinar si por lo que observamos en el desarrollo de la misma, el postulante puede ser candidato o no  es decir continuar con el proceso de ingreso y los pasos restantes.

El Proceso Integral consta de una Fase preparatoria: el entrevistador conoce en detalle la descripción de cargo y el currículum del candidato. Se planifica la entrevista y se definen las áreas que se van a explorar, el tiempo a utilizar y la información que se entregará a los candidatos.

Luego tenemos una Etapa de preparación de la entrevista, esta debe contemplar:

·        el estudio del currículum vital CV. También suma la información inicial que llega a nosotros, carta de presentación o solicitud, mails.

·        Conocer los requerimientos y características del puesto y la empresa con profundidad (podemos utilizar el modelo de ficha al cliente que acompañaremos al final de la clase.

·        planificación base del contenido exploratorio de la entrevista. El entrevistador puede prepararse una batería de preguntas de auto evaluación que puede hacerse para tener toda la información que pueda necesitar para cumplir con su objetivo. Identificar a los postulantes mas calificados en principio para ser considerados futuros candidatos al puesto de postulación.

·        Si optamos con integrar la entrevista por competencias, determinaremos cuales son las competencias críticas para el puesto y dispondremos por escrito de preguntas que permitan hacer un sondeo de ellas.

ETAPA DE DESARROLLO DE LA ENTREVISTA:

·        Introducción. Saludo y presentación; se informan los objetivos del proceso, la metodología, el contexto, etc.

·        Cuerpo. Se explora área educacional, historia laboral, antecedentes familiares, competencias conductuales, motivación al cargo, motivaciones futuras. Se pueden utilizar algunos criterios de entrevista por competencias.

·        Cierre: Se entregan datos de la empresa y el cargo; se indican próximos pasos del proceso, se comprueba la disponibilidad del sujeto, etc.

·        Evaluación.

Hay distintas modalidades de entrevista: no estructuradas, semiestructuradas, estructuradas, de solución de problemas y provocadoras de tensión.

Los distintos aspectos que se deben evaluar en una entrevista son:

Aspecto físico y presentación personal. (De acuerdo a lo esperable al tipo de ámbito puesto y función)

Comunicación no verbal, que incluye: contacto visual, gesticulación facial, tono de voz, postura, etc.

Comunicación verbal: fluidez verbal (habilidades sociales), riqueza de vocabulario, uso del lenguaje. Grado de empatía (dominio - asertividad)

Análisis de competencias conductuales. En las que se analizan estrategias de afrontamiento. STAR: definir una situación, una tarea, la acción y los resultados.

Algunas recomendaciones:

·        Que toda pregunta que se le haga al entrevistado sobre estudios, experiencia anterior etc. sea relevante para el puesto buscado.

·        Que se ofrezca toda la información que haga deseable al puesto (nivel de salario, posibilidad de progreso, beneficios). De modo concreto y realista.

·        No debe desalentarse al postulante que haga preguntas, e incluso dinamiza mucho en algunos tramos de la entrevista que pueda hacerlas. Con ello podemos ver comportamientos y modos de pensar más espontáneos y afines a la personalidad del entrevistado.

·        Una vez finalizada la entrevista se le debe informar al postulante  como seguirá el proceso, tanto en caso de ser seleccionado como candidato como si no loquera.

Es favorable y ayuda a reducir algo de la tensión natural que puede sentir el postulante que sea el entrevistador el que comience dando alguna información y explicación básica que después podrá completarse.

AREAS DE EXPLORACIÓN EN LA ENTREVISTA LABORAL:

Datos personales: Historia educacional en sus aspectos formales y cualitativos.

Historia profesional y experiencia laboral: aspectos cualitativos y valorativos de los lugares de trabajo anteriores, dificultades, evaluación de desempeño, retirada, etc.

Motivación al cargo: a la tarea, económicamente o por otros factores.

Historia personal y familiar: con preguntas abiertas. Características y relación con la familia de origen y familia actual.

Características personales: estilo comunicacional, vocabulario, capacidad, nivel de argumentación, sentimiento de autoeficacia, autoconcepto, introspección, reflexividad, estabilidad emocional. Experiencias significativas, actividades preferidas, costumbres, etc.

Al finalizar la entrevista se debiera tener un panorama de:

·        la historia educacional, laboral

·        motivación de logro y niveles de autoexigencia,

·        capacidad de trabajo,

·        actitudes y hábitos de trabajo,

·        expectativas de autoeficacia,

·         autoestima,

·         apego a las normas y procedimientos de la empresa,

·        motivación para el cargo,

·         habilidades interpersonales,

·        niveles de introversión - extroversión,

·        sociabilidad, asertividad,

·        manejo de conflictos,

·        persuasión,

·        capacidad y calidad del contacto interpersonal,

·        estabilidad emocional,

·        madurez y tolerancia a la frustración,

·        autocrítica,

·        redes de apoyo social,

·        expectativas de desarrollo futuras y habilidades intelectuales.

Por supuesto estas exploraciones se profundizaran o no se consideraran según el puesto de que se trate, Ej. para un puesto operativo o técnico no se requiere explorar el nivel de persuasión.

Actitudes y comportamientos favorables en una entrevista: El entrevistador debe tratar de hacer preguntas abiertas, hacer un uso adecuado de los silencios, usar preguntas de autoevaluación, mantener el control de la entrevista, registrar la información, personalizar las preguntas, verificar las inconsistencias, hacer entrevistas breves.

Actitudes que pueden perjudicar el curso y aprovechamiento de la entrevista laboral:

·        no prepararse debidamente para la entrevista

·        no conocer los objetivos primarios de la entrevista de selección

·        preguntar demasiado

·        hablar mucho y escuchar poco

·        responder con parquedad excesiva

·        dejar al postulante en la incertidumbre

·        inducir respuestas,

·        hacer preguntas cerradas de modo tal que el entrevistado solo responda con un Si o con un No, Ej. preguntar al entrevistado si le gusta o le interesa el puesto al que se postula, no es lo mismo que preguntar que es lo que mas le atrae o le gusta del puesto al que se postula,

·         permitir el desarrollo de una entrevista no planificada,

·        caer en prejuicios,

·         crear excesiva tensión etc.…

 La entrevista al igual que la batería de test que luego se administrara al candidato en el caso de que el mismo quede preseleccionado es una herramienta de exploración y prediagnóstico respecto a si ese candidato se ajustará en forma adecuada a óptima con el tipo de tareas que deberá desempeñar. Sabemos que en toda entrevista se recrea como en un microuniverso mucho de los aspectos,  actitudes y comportamientos que normalmente la persona utiliza en su vida cotidiana.