CENTRO DE FORMACIÓN EN   TECNICAS DE EVALUACIÓN PSICOLÓGICA®

material exclusivo de nuestro Centro de Formacion

“Evaluaciones Psicológicas de Personal de Seguridad”

 El interrogante será entonces:

 ¿En que medida esta persona tiene un Yo lo suficientemente fuerte para poder sobrevivir en caso de presentarse concretamente una situación de agresión? 

Por otro lado ¿Qué capacidad tiene de respuesta, reacción y regulación de sus impulsos cuando se ve en una situación de presión y agresión externa?...

Esto nos lleva al terreno de los avatares de la pulsion agresiva, que Freud encuadra finalmente como parte de la pulsion de muerte.

 La agresividad forma parte de la naturaleza humana y tiene un valor tanto positivo como negativo, en lo positivo es gracias a esta que una persona puede sortear y enfrentar obstáculos, garantizar su supervivencia y defensa, en lo negativo cuando los impulsos agresivos no se descargan adecuadamente pueden ser nocivos y peligrosos para el entorno y aun para la misma persona.

 Luego de estas reflexiones puntualizaremos en sus puntos esenciales cuales son las características de personalidad que deberíamos tener en cuenta particularmente cuando debemos hacer una evaluación psicodiagnostica de este tipo de puestos.

 Primariamente es importante que distingamos dentro de este tipo de puestos base que podríamos llamar: Personal de seguridad los distintos tipos de puestos asociados:

 1-    Personal de fuerzas armadas: ej. personal militar, policial, gendarmería, Prefectura, que tiene además de tareas de base común a todo personal de seguridad mas el hecho de que son puestos que están al servicio de mantener la paz y seguridad a nivel nacional.

2-    Personal de vigilancia (vigiladotes) en general no siempre deben portar armas.

3-    personal de custodia: Aquí si es necesaria la portación de armas.

 Hay una diferencia entre los vigiladores y el personal de custodia.  Básicamente el trabajo de un vigilador consiste primariamente en el cuidar que los bienes físicos de un lugar  se mantengan preservados. Si se vieran enfrentados a una situación de conflicto o problema tales como robo, o encontrar a alguien dañando las propiedad que ellos cuidan, su principal tarea es de disuasión antes que nada, en la mayoría de los casos dijimos pueden no portar armas, si la disuasión fracasa lo siguiente es pedir ayuda a fuerzas de seguridad.

Por otra parte el personal de custodia vela sobre la seguridad de las personas custodiadas y llegado el caso debe defenderlas hasta con su propia vida.

 En este trabajo de hoy reflexionaremos particularmente sobre el perfil de los vigiladores.

Algunos ámbitos en donde se requiere su presencia: Como parte de su tarea o específicamente hay puestos de vigilancia que solo están fijos en un puesto que podríamos llamar de control del lugar. Por ej. En muchos edificios torres en la entrada hay personal que autoriza o no el ingreso, que no es libre salvo para quienes viven allí y solo pidiendo autorización y aprobación del que allí vive se autoriza o no el ingreso. Ídem en barrios privados, country, donde hay cabinas de control de ingreso.. Otros puestos son en los grandes hoteles o en empresas donde hay sistema de vigilancia inteligente, a través de cámaras que están distribuidas por todo el edificio, en estos casos el vigilador solo controla la seguridad a través de dichas cámaras y otros son de mas movilidad pues deben recorrer zonas mas o menos amplias cuidando de que todo este bien y en su lugar.

 Básicamente las aptitudes que deberíamos evaluar en estos serian:

Capacidad para soportar la rutina y la presión : dado que en general la actitud es mas pasiva que activa en el sentido de que lo esencial es la buena observación del lugar y el hecho de que esto se haga una y otra vez. Es quizás un poco mas entretenido aquel que debe recorrer sectores mas amplios o diferentes por ej. los vigiladores en Shoppings que van recorriendo para ver si todo esta en su lugar, que los vigiladores que están fijos en un lugar, como los que mencionamos de control de edificios… o los que controlan el ingreso y egreso a un lugar ej. Canchas de fútbol, entrada a edificios públicos (ej. instituciones publicas donde se realizan tramites personales, en donde se exige que el ingresante presente su documentación)

 Nivel de ansiedad normal o medio: Ya que el tipo de tareas es por si ansiogenas potencialmente, en parte por la rutina implícita a la función, y en parte por la potencial situación de hostilidad en el que el vigilador puede verse envuelto (robos, discusión, daño de bienes físicos del lugar, peleas entre personas en el lugar…) Un exceso de ansiedad limitaría su capacidad de reacción, su tolerancia a la rutina, su paciencia y capacidad de resolución. Ya que es necesario que sumemos también:

 Capacidad para controlar y regular sus impulsos , lo cual si la ansiedad es alta seria contraproducente a esto. 

El tipo de inteligencia es práctica, ya que son sobre cosas situaciones y cosas concretas sobre las que debe actuar. Debe ser una persona realista, de rápida reacciones y sentido común.

 Tolerante al estrés.  Por ello será importante sopesar la situación vital actual del evaluado, ya que si esta atravesando una situación vital personal o familiar difícil  su resistencia a la presión, estrés y manejo de impulsos podría no ser adecuado, dado que gran parte de su energía estaría ocupada en tal problemática.

 Dentro de las aptitudes cognitivas necesarias debería poseer: capacidad de observación, visión de detalle, memoria (lo cual puede evaluarse tomando como técnicas complementarias algún test de  atención  concentración como el Toulouse)

 Resistencia a la fatiga, ya que debe pasar largas horas de pie o caminando.(aquí el test Palografico que permite evaluar rendimiento cuantitativo seria de buena ayuda, en gráficos la calidad de la presión y tensión del trazo)

 Desde lo interpersonal, es suficiente con un grado normal de adaptabilidad, sociabilidad formal en realidad las interacciones interpersonales aquí son transitorias y fugaces por ello con que el postulante tenga un trato normal, cortes adecuado es suficiente.

 Relación adecuada con las figuras de autoridad, ya que es un puesto más de subordinación el hecho de que existieran tendencias oposicionistas marcadas o una personalidad muy individualista o con necesidades de liderar seria contraproducente aquí.

 A nivel de estilo de personalidad: serian mas adecuado personalidades mas de tipo introvertido, algo esquizoide, dado que la observación, la  prudencia, la desconfianza y la intuición son recursos importantísimos en esta tarea.

 Lic. Marcela Alvarez

Lic. Eduardo Maggio.