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El desarrollo
de soluciones ergonómicas dista mucho de ser una simple aplicación
de "recetas" archisabidas y repetibles rutinariamente. Cada caso de optimización
de un SHM es singular, tanto por la estructura y comportamiento de ese
SHM en particular, como por las condiciones provenientes de su entorno
específico. Se requiere, entonces, encontrar en cada caso soluciones
originales, eficaces y eficientes, que satisfagan todos los objetivos a
tener en cuenta (por ejemplo, nuestras tres P), en forma simultánea.
Esto solamente se logra apelando a la creatividad del ergónomo,
creatividad suscitada y también auxiliada por técnicas específicas
muy conocidas, sobre las que no podemos explayarnos aquí por obvias
razones de espacio.
Las técnicas
de creatividad tienen la importante virtud de permitir el desarrollo de
muchas alternativas a la vez (una de las características comunes
a esas técnicas es la de no juzgar anticipadamente las alternativas
planteadas y considerarlas a todas sin que sean mutuamente excluyentes);
en realidad, deben plantearse en ergonomía todas las alternativas
de estructuración del SHM posibles, barriendo una gama amplia de
asignación de funciones entre sus subsistemas (por ejemplo, para
ser más claros: desde la total automación hasta el trabajo
completamente manual auxiliado por algunas herramientas simples). Pero
luego de haberse planteado, estructurado y experimentado en lo posible
las diversas alternativas ergonómicas, debe pasarse a la etapa de
elección entre ellas y "elección" significa siempre una previa
evaluación entre las mismas. Llegamos así al fundamental
tema de la evaluación de las alternativas ergonómicas.
Una característica de la evaluación de alternativas ergonómicas, que surge directamente de la necesidad de satisfacer varios objetivos distintos simultáneamente es la de ser multidimensional; y ello por la simple razón de que los objetivos se refieren a diversas variables que sólo pueden ser cuantificadas en distintas dimensiones (o sea que se expresan en distintas unidades, entre las que se cuenta siempre la monetaria, pero no sola sino acompañada de muchas otras que tienen que ver con objetivos que no se pueden traducir a términos únicamente económicos).
Con anterioridad
a éste hemos presentado un trabajo sobre el mismo tema, titulado
: "En ergonomía:
Cuál alternativa es la mejor ?", en el que expusimos un método
sencillo de evaluación multidimensional de alternativas ergonómicas;
pero a pesar de que los conceptos fundamentales de ese método son
simples, su aplicación a varias alternativas en forma simultánea
obliga a un importante esfuerzo de cálculo si se lo hace "con lápiz
y papel" o aún con "lápiz, papel y calculadora manual". Esta
es la razón que originó el programa EVALERG
1.2: facilitar al máximo a los ergónomos
la utilización de ese método de evaluación multidimensional
de alternativas de optimización de un SHM.
La evaluación
multidimensional de alternativas ergonómicas obliga a un muy saludable
ejercicio mental para el decididor, al que habitualmente se descuida o
aún ignora totalmente: plantearse explícita y claramente
sus factores de decisión
(criterios de evaluación), que utiliza realmente en su actividad
profesional. En nuestro caso, ya adelantamos al plantear el enfoque del
trípode los objetivos que buscamos: aumentar la Participación
creativa, psicosocial, económica y
decisional del personal; hacer más eficaz (calidad y cumplimiento
de plazos) y más eficiente (productividad conjunta de todos los
factores con menores costos) a la Producción
y asegurar un adecuado nivel de Protección
(tanto a los hombres que integran al SHM como así también
a su entorno y a las propias maquinarias e instalaciones).
Esos objetivos
se traducen fácilmente a factores de
decisión, de los cuales es requisito
imprescindible poder cuantificar adecuadamente sus dos características
básicas: las relevancias
(asignadas por el decididor) y los efectos
(medidos en cada una de las alternativas en
evaluación).
Para cuantificar las relevancias de los factores de decisión basta la utilización de una escala común a todos ellos (conviene que cubra tanto el eje positivo como el negativo), dentro de la cual se ubicarán esos factores de decisión de acuerdo a la importancia que el decididor asigne a cada uno de ellos. Existen técnicas especiales para facilitar esta tarea y determinar rápidamente la importancia relativa de los mismos, tanto en forma individual como grupal, pero ya el ejercicio repetido de la evaluación multidimensional de alternativas ergonómicas resulta habitualmente suficiente para que, luego de algunas aplicaciones, se obtenga una escala de relevancias de los factores de decisión que represente realmente los objetivos del decididor (antes escondidos implícitamente en sus decisiones o proclamados tan enfática como irreflexivamente cuando habla de las "políticas de la empresa").
Así
como la cuantificación de las relevancias de los factores de decisión
depende exclusivamente del decididor y representa la exteriorización
sistemática de un conjunto de valores y de la importancia relativa
que se les asigna, la medición de los efectos
de esos factores de decisión constituye, por el contrario, una acción
de cuantificación técnica, a llevar a cabo directamente por
el ergónomo, utilizando diversas escalas de tipo físico,
fisiológico, psicológico, de riesgo, monetario, de confort,
de probabilidad de error, etc. Esas escalas pueden ser de tipo cuantitativo
(con sus correspondientes unidades) o cualicuantitativo (como un puntaje
en relación a un valor máximo posible de "calidad", sin unidades);
todo lo que exige el método es la conservación de la misma
unidad (cualquiera que ésta sea) para cuantificar el efecto de un
factor de decisión determinado en todas las alternativas en evaluación
(el método da finalmente índices de conveniencia de las alternativas
que son adimensionales y no dependen de las unidades usadas para los efectos).
No agregaremos
aquí las ecuaciones matemáticas del método, ya expuestas
en el trabajo
antes mencionado. Daremos, en cambio, una somera idea del proceso de
cálculo tal como lo percibe un ergónomo al utilizar el programa
EVALERG 1.2.
- DATOS GENERALES:
El programa
comienza solicitando los datos que hacen a la identificación del
caso en estudio.
- DATOS SOBRE
LOS FACTORES DE DECISION Y SUS RELEVANCIAS:
El programa
requiere que se introduzcan:
Para cada alternativa y cada período, solicita la introducción de los efectos de los factores de decisión ya especificados.
- CALCULO DE LAS RELEVANCIAS RELATIVAS DE LOS FACTORES DE DECISION POR PERIODO:
El programa calcula a continuación las relevancias relativas de los factores de decisión en cada período de la evaluación y las muestra para cada factor a lo largo de todos los períodos de la evaluación.
- CALCULO DE LAS ANUALIDADES LINEALES DE CONVENIENCIA:
El programa EVALERG 1.2 calcula primero las anualidades lineales de conveniencia por período para cada alternativa y las muestra sucesivamente por alternativa a lo largo del período de evaluación.
- CALCULO DE LOS INDICES LINEALES DE CONVENIENCIA:
Efectuando una actualización en base a la tasa de urgencia ya introducida, el programa calcula los índices lineales de conveniencia para cada alternativa y los muestra en pantalla..
- RELACION ENTRE LOS INDICES LINEALES DE CONVENIENCIA DE LAS ALTERNATIVAS:
El programa
EVALERG 1.2 procede
a ordenar las alternativas de acuerdo a índices lineales de conveniencia
decrecientes y a calcular la diferencia porcentual entre cada alternativa
de ese listado y la siguiente.
Muestra en
pantalla una tabla donde constan:
El programa
ofrece ambas alternativas, las que se pueden ejecutar en cualquier orden:
mostrar todas las tablas en pantalla y/o imprimirlas en formulario continuo
de 80 columnas o en páginas separadas.
- POSIBILIDAD
DE EFECTUAR NUEVOS ANALISIS DE SENSIBILIDAD:
Luego de mostrar
las tablas en pantalla y/o imprimirlas en papel, ofrece una nueva posibilidad
de efectuar análisis de sensibilidad. En caso de desear hacerlo,
vuelve a presentar los bloques de entrada de datos y permite su modificación
como ya se ha visto.
- PLANILLAS
ADICIONALES:
La introducción
de datos en el programa EVALERG 1.2
se facilita aún más con la utilización de planillas
ad hoc preparadas para ese fin, en las que se sistematizan previamente
dichos datos.
En conclusión,
el programa EVALERG 1.2
resulta un auxiliar sumamente eficaz en la evaluación multidimensional
de alternativas ergonómicas, evitando al analista el hacer la menor
operación matemática, brindándole la seguridad de
no cometer errores de cálculo y presentando la información
introducida y sus resultados de modo claro y sistemático, así
como también ya preparada para adjuntar a los informes sobre el
estudio en realización.
El programa
EVALERG 1.2 se
entrega sin cargo a las instituciones que lo soliciten; las que también
podrán obtener gratuitamente las futuras actualizaciones que se
desarrollen en la UNIDERG.
