Así como se pensó erróneamente que la incursión del computador en la educación iba a mejorar la educación de hecho, es claro que el uso de la red para fines educativos, por si solo no mejora el proceso. Se requieren herramientas que aporten valor agregado a la red, que mejoren y complementen el proceso educativo. Algunas herramientas de comunicación que existen (y son ampliamente usadas) no son el ideal para la educación, de ahí que exista un vacío en herramientas de aprendizaje colaborativo.

Estas herramientas, deben cumplir necesidades educativas por eso se necesita un soporte para el desarrollo de herramientas de aprendizaje colaborativo que oriente su construcción (en todos los aspectos) para que se produzcan resultados pedagógicos eficientes.

Las personas relacionadas con informática están obligadas a proveer a los maestros instrumentos para que la educación sea realizada efectivamente a través de la red.