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El día a día, como parte del negocio actual de las empresas, impide en muchos casos que se disponga de tiempo suficiente para analizar en profundidad la esencia y oportunidades adicionales existentes.

¿Qué clientes son los clave de la entidad?

¿Cuál es su potencial de crecimiento?

¿Dónde están los factores críticos de riesgo?

¿Cómo se puede segmentar la clientela?

¿Qué segmentos son los clave de la entidad?

¿Dónde se encuentran localizados los No clientes de segmentos clave.?

Análisis de negocio

La esencia de cualquier puesto directivo es la toma de decisiones, para ello y para reducir el riesgo que ello implica, se precisa de un profundo conocimiento del mismo y del mercado objetivo.

El cliente actual, como base del mismo, es la mayor fuente de información y, probablemente, el potencial de crecimiento más importante. Lo que nadie puede dudar es que, si no lo consideramos como es debido, será también el mayor riesgo para la empresa.

C.E.S.A.I. proporciona los pasos necesarios para obtener un análisis detallado del negocio, en este caso, desde el punto de vista de clientes, segmentos y colectivos, a través de la misma podremos identificar:

 rojo.jpg (703 bytes) La concentración de negocio: Riesgos y Oportunidades.

 rojo.jpg (703 bytes) Las estrategias aplicables a cada grupo de clientes: Fidelizar/ Retener, Vincular, Atraer, Renegociar.

 rojo.jpg (703 bytes) Los diferentes grupos de clientes por comportamiento (Segmentos)

 rojo.jpg (703 bytes) Los comportamientos de compra por segmento

 rojo.jpg (703 bytes) El mercado potencial Interno y acceso al potencial externo

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Procesos Críticos de Marketing se encargará de coordinar el análisis del negocio, formando, al mismo tiempo a los responsables de Marketing y Comerciales de la entidad y coordinando cualquier colaboración externa precisa (Mejora de calidad de datos por clientes, Mercado externo, Encuestas, etc..)

 

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