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"Hace cincuenta años que veníamos tan bien y ahora... " Esta expresión es de un
directivo de una empresa internacional de búsqueda de personal ejecutivo.
Internet les arruinó la vida tranquila. Ya no están dispuestos a esperar que una búsqueda de un gerente le lleve varios meses y les cueste la tercera parte del equivalente al sueldo anual. Hoy piden resultados en semanas y están dispuestos a pagar solamente un quinto del sueldo anual. Exigen que el seleccionador conozca la cultura de la empresa que solicita la selección. Al directivo de la anécdota le cambiaron los paradigmas de sus últimos 50 años. Un paradigma puede definirse como un modelo o patrón de cómo hacer las cosas. J. A.. Barker (1995) lo define, muy practicamente, como un conjunto de reglas y disposiciones que hace dos cosas: 1) Establece o define límites; 2) Indica cómo comportarse dentro de los límites para tener éxito. Tanto en su función comercial, como en su vida particular, el cambio paradigmático está afectando, profundamente, a los empresarios y a sus empleados. La globalización mundial, los cambios regionales, la integración internacional, el MERCOSUR, y otros aspectos, tales como la política nacional de gobierno, han cambiado las reglas de juego. La informática es causa y efecto del cambio actual. La mayoría de las personas no ha comprendido que se está viviendo una época de cambio paradigmático. Por lo tanto, al no cambiar sus estrategias, ni comportamientos, no están teniendo el éxito al que estaban acostumbrados unos pocos años atrás. Para algunas personas una PC es una tontería en que los muchachos pierden el tiempo en lugar de trabajar y la Internet sólo sirve para aumentar la cuenta telefónica. Por supuesto que se niegan a sentarse frente a un teclado. No han percibido que la reina de las redes le permite, por ejemplo, a un fabricante de Italia ofrecer botas de cuero en todo el mundo, a todo color, y atender pedidos desde la otra punta del mundo. Tampoco conciben que una empresa de Uruguay pueda representar a una firma de la India, desde Montevideo, sin haber intercambiado una sola carta enviada en la forma tradicional de papel, sobre, estampillas, correo, avión y la incertidumbre de su arribo a destino, quizás varias semanas después. Sin embargo es la realidad actual. El correo electrónico (e-mail) ha superado al fax, dejando lugar al correo tradicional sólo para aquello que tiene un cierto volumen tales como revistas, folletos impresos, etc. Lo que antes llevaba meses hoy debe hacerse en semanas o, más rápido aún, en pocos días. Pasaremos revista a nuevos comportamientos que conviene asumir si deseamos adecuarnos a la situación de cambio de paradigmas; algunos de ellos son los siguientes, entre otros:
De las pautas de
comportamiento empresarial arriba reseñadas, es posible elaborar un plan
de tareas inicial para encarar una reconversión de la
empresa. El mundo actual no solo está globalizado sino que también está interconectado intensamente. Se están elaborando nuevas reglas de juego y Ud. debe conocerlas; o se queda fuera del juego. J.Sotelo©1999 Prof. José Sotelo Fariña Mgr. Admón. Ed. (Universidad del
Valle, Cali, Colombia/OEA(PREDE)
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