El cliente

-Hábitos para mejorar la productividad.
-Aptitudes del vendedor.
-Actitudes del vendedor(autoestima).
-Definiendo mi misión personal y empresarial

-¿porqué compra la gente?.
-Prospectación.
-Canales de percepción en los clientes.
-Comunicación con el cliente

-Planificación del trabajo de ventas.
-La visita efectiva.
-Como cerrar la venta.
-Establecer primero lo primero.

-Importancia del servicio al cliente.
-Tipos de servicio.
-Diferencia entre servicio y atención
-Seguimiento al cliente