Site hosted by Angelfire.com: Build your free website today!

Seguridad e Higiene

Las 9 S´s de la Calidad Continua

Objetivo

Hacer que el participante, ponga en práctica una serie de conceptos y disciplinas de origen Japonés, aplicables a su desempeño en el trabajo y aún, en su vida privada, basados en la Calidad Total.

Contenido

I. LA CALIDAD

• Su evolución y aplicación
• El servicio
• Barreras en el servicio de calidad
• La creatividad aplicada a la calidad

II. LA SUPERACIÓN PERSONAL

• Las fuerzas y debilidades del individuo
• Superación personal como constante del líder

III. COMPOTAMIENTO INDIVIDUAL

• Modelos
• La autoestima
• Las actitudes

IV. LAS 9 S´s DE LA MEJORA CONTINUA

• Desarrollo

V. LA EMPATIA

• Concepto Y medio para el logro de las metas
• Motivación: desempeño y satisfacción en el trabajo
• El Keizen y la disciplina