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Sim! De acordo com a definição da American Marketing Association, marca é um nome, termo, sinal ou símbolo que identifica e diferencia os bens e serviços. Podemos afirmar com segurança que todo profissional, independente da área de atuação, é uma marca. Essa nova visão nos abre a possibilidade de utilizarmos toda a tecnologia de marketing no gerenciamento de nossas carreiras profissionais. Essa é a proposta desse artigo. Faremos um paralelo de como melhorar o seu equity (valor) profissional utilizando-se dois conceitos básicos empregados em marketing: os 4 Ps e a análise
SWOT. Os 4Ps são as características básicas de um mix de marketing. São eles: o Produto, o Preço, a Praça e as Promoções.O Produto abrange todas as características tangíveis da mercadoria: embalagem, o produto em si, design etc. O Preço é a medida de venda do produto, é o que define parcialmente a percepção de caro ou barato. A Praça é o canal onde se comercializa o produto:
supermercados, lojas especializadas, por telefone etc. As Promoções são todas as atividades que divulgam ou promovem o produto, por exemplo, propaganda na TV, publicidade, eventos no ponto de venda, etc. Uma marca de sucesso geralmente tem um valor percebido elevado, uma clara estratégia de distribuição e um suporte diferenciado e constante de propaganda. No caso do gerenciamento profissional, os 4Ps podem ser adaptados para as seguintes definições: Produto Profissional (P1): é o conjunto de suas características pessoais e profissionais. Sua formação acadêmica, suas competências diferenciadoras, suas habilidades técnicas e sua inteligência emocional, intelectual e física. Preço (P2): é o pacote total de seus rendimentos, ou seja, salário mais benefícios. Lembre-se que a percepção de salário alto ou baixo sempre estará ligada ao mercado onde você atua e a sua capacidade de gerar riqueza para a empresa em que trabalha. Praça (P3): é o tipo de empresa e a área onde você tem maior experiência. Se você atua há anos na área de treinamento, pode-se dizer que sua praça é RH, mais especificamente treinamento. Promoção (P4): são todas as atividades que o profissional desenvolve para ser mais bem conhecido dentro e fora da empresa. Como exemplo podemos citar: encontros profissionais, endomarketing, network, exposição acadêmica etc.
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para avaliar as forças (Strenght), as fraquezas (Weakness), as oportunidades presentes e necessidades futuras (Opportunities) e os riscos (Threat) de uma marca. Essa análise considera todos os elementos dos 4Ps enriquecidos pelos cenários de mercado, político e econômico. No caso da análise profissional o seu significado e utilização é exatamente o mesmo. Para elevar o seu equity profissional, você deve buscar potencializar ao máximo suas forças, ter disciplina para aproveitar as oportunidades, reduzir suas fraquezas e deve, principalmente, ter senso de urgência para neutralizar os riscos. Aqui vale um ponto de esclarecimento: a diferença fundamental entre uma fraqueza e um risco é o potencial de dano que cada uma pode causar a sua carreira. Se você não domina a língua inglesa isso é uma fraqueza. No entanto, se a empresa o transfere para um cargo de comércio exterior, isso passa a ser um risco, pois a sua performance pode ser seriamente reduzida devido a essa deficiência. Quanto maior for o seu equity profissional, maior será a sua empregabilidade e maiores serão suas oportunidades para se ter uma melhor remuneração.
Através de um caso vamos ilustrar o manuseio dessas duas ferramentas de marketing:
Diana tem 35 anos, trabalha na área de finanças em uma empresa nacional de grande porte e acaba de ser promovida para a área de RH onde assumirá o cargo de Coordenadora de Treinamento e Desenvolvimento. Terá na nova área quatro subordinados, um fato novo para ela, uma vez que sempre trabalhou sozinha. Ela é formada em economia pela USP sem pós-graduação. Sempre focou seu tempo exclusivamente para a empresa, tendo mantido pouco contato com ex-colegas; no entanto, recentemente foi convidada para participar de um grupo de benchmarking empresarial. É casada tem dois filhos e seu salário é muito importante para a renda familiar. Busca perfeição em tudo o que faz e tem um temperamento muitas vezes difícil. Prefere trabalhar com liberdade, sem controle direto. A empresa onde trabalha vem tendo queda de vendas nos últimos anos e muitas pessoas têm sido desligadas. Isso a deixa mais nervosa e exigente. Seu novo chefe é um alemão que tem fama de duro, inteligente e muito pouco comunicativo. Ele está sendo pressionado a fechar a área de treinamento caso não consiga mostrar o seu valor para o negócio. O profissional anterior a Diana foi demitido por baixa performance.
Diana se preparou para o desafio que iria enfrentar. Com um pequeno investimento descobriu as suas principais características pessoais e profissionais, ampliando seu nível de autoconhecimento. Pediu feedback para seus principais clientes e teve uma sessão bastante honesta de auto-análise. Descobriu que andava acomodada nos últimos anos e precisava voltar a estudar urgentemente. Através de jornais e alguns contatos, descobriu que o mercado estava aquecido em sua área e seu salário poderia ser mais alto. Com as informações montou seu quadro SWOT ilustrando os 4Ps.
A análise do quadro acima nos indica que Diana tem bem desenvolvidas suas competências de liderança.
Apresenta oportunidades e fraquezas em relação a network e exposição e pode aproveitar o bom momento do mercado. Os riscos estão todos relacionados à nova área.
Metaforicamente, se Diana fosse uma bem de consumo, poderíamos dizer que ela se trata de um bom produto, que tem oportunidades para ser melhorado e que precisa urgentemente de propaganda.
A partir da análise do SWOT Diana atacou imediatamente os riscos:
Fez uma reunião inicial com seu novo chefe para alinhar expectativas. A partir disso fez um plano de trabalho por escrito para minimizar problemas de comunicação, agendando reuniões periódicas de acompanhamento. Iniciou um projeto para demonstrar o valor que o treinamanto poderia trazer ao negócio. Com sua criatividade e persistência, conseguiu demonstrar que o treinamento reduzia diretamente o absenteísmo e melhorava o clima organizacional. Desenvolveu também um estudo detalhado provando que era melhor para a empresa treinar ao invés de contratar profissionais do mercado. Utilizando-se dos seus conhecimentos de finanças conseguiu reduzir os gastos da área em 15%. Reduziu despesas domésticas e poupou o suficiente para ficar três meses sem renda, pagando ainda um processo de outplacement.
Uma vez atacados os riscos, iniciou o trabalho nas oportunidades e fraquezas: Iniciou ioga uma vez por semana para tentar reduzir sua impaciência. Atualizou o seu currículo e enviou para alguns headhunters. Para melhorar seu network aceitou a proposta para participar do grupo de estudos e fez questão de conhecer todos os participantes. Iniciou também uma série de visitas a outras empresas para melhorar o seu conhecimento sobre a área. Agendou com os diretores e principais pares uma pequena apresentação para divulgar um pouco dos seus estudos. Iniciou um curso de atualização por e-learning e assinou as melhores revistas de RH. Por último iniciou um trabalho com os subordinados para conhecê-los melhor e aumentar sua produtividade.
Como conseqüência de seu trabalho e do seu modo sistêmico para atacar os problemas, conseguiu neutralizar o risco de ser desligada, aumentou seu network e conseguiu potencializar as suas competências. Como estava se sentindo mais segura, conseguiu participar melhor de alguns processos seletivos, acabando por receber uma proposta desafiadora para ganhar 40% a mais.
Como ficou ilustrado no caso acima, o grande benefício de nos posicionarmos como uma marca é a objetividade e a metodologia que ganhamos para nos analisarmos e traçarmos um plano de auto desenvolvimento focado no que é realmente importante e livre de possíveis bloqueios emocionais. A sugestão que fazemos é que você inicie a sua análise SWOT fazendo uma avaliação do presente e enriquecendo-o com os elementos e ambições que gostaria para o futuro. Quanto mais transparência for colocada nesse processo, maiores serão os seus benefícios. Após essa etapa, verifique o andamento das metas todos os meses e reavalie as propostas anualmente. A prática de pedir e receber feedbacks também é bastante enriquecedora e poderá ajudá-lo a corrigir fraquezas. A experiência com essa metodologia vem nos mostrando que grandes avanços de carreira são fruto de uma postura disciplinada e sistêmica para encararmos a nossa jornada profissional. Boa sorte!
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