Planeación Estratégica
de TI
Nuestra filosofía y enfoque hacia la Planeación Estratégica
de TI es la siguiente:
Introducción
El uso de la tecnología informática ha permeado todas
las esferas de las organizaciones. Y sin embargo, la demanda por nuevas
y mejores tecnologías, más veloces, no muestra signos
de disminución. Las Organizaciones preguntan:
- ¿Cómo podemos alinear nuestra tecnología
informática con nuestras estrategias de negocios y metas?
- ¿Qué tecnologías debemos adoptar para los
próximos 12-18 meses?
- ¿Cómo podemos proporcionar una tecnología
más rápida, de mayor calidad y mayor satisfacción
para nuestros clientes?
- ¿Cuál debe ser nuestra arquitectura tecnológica?
- ¿Cuáles son nuestras prioridades en materia de
tecnología y cómo se deben asignar los recuros y los
fondos?
- ¿Cómo debe organizarse y administrarse nuestra
función de tecnología informática?
- En resumen, ¿cuál es nuestra estrategia de tecnología
informática?
Estrategia Definida
En los años recientes el término estrategia ha
sido empleado de modo exagerado dentro de una amplia variedad de contextos
del negocio, hasta el punto de convertirse en una palabra que prácticamente
no tiene significado. Sin embargo, he aquí algunas definiciones
que encontramos útiles:
- Sencillamente expuesto, la estrategia es una forma de llegar
de este punto a aquel.
- La estrategia define de qué manera llegará usted desde
"donde está hoy" hasta "donde quiere
llegar".
- Una definición más formal establece que la estrategia
es el patrón o el plan que integra las metas principales, políticas
y secuencia de acciones de una organización dentro de un todo
cohesivo. Una estrategia asigna los recursos de una organización
dentro de una disposición única y viable basada en sus
fortalezas y debilidades relativas y los cambios previstos en el entorno.
(Adaptado de The Strategy Process, Strategies for Change, por James
Brian Quinn del Darmouth College).
- Y finalmente, la estrategia es el encuentro de un equilibrio
entre lo que una organización "puede hacer"
frente a lo que "podría hacer".
¿Qué es una Estrategia
de Tecnología Informática?
Una Estrategia de TI considera los cambios por los cuales atraviesa
una organización -- tanto internos como externos -- junto con
las oportunidades potenciales disponibles a esta. Las oportunidades
de TI pueden incluir formas de usar la tecnología para ganar
una ventaja competitiva, para reducir costos, aumentar ingresos, etc.
Las oportunidades de TI se sopesan contra las fortalezas y debilidades
del entorno de TI actual -- tanto tecnológico como organizacional
-- para establecer la estrategia de TI que se adoptará.
Una Estrategia de TI despliega las directrices generales que se seguirán,
la arquitectura de TI necesaria para alcanzar la estrategia y los proyectos
específicos para implementar la arquitectura y las oportunidades
de TI. La estrategia también presenta el grado de cambio requerido
en la organización de TI -- visión de TI, estilo, estructura,
capacidades y competencias del recurso humano, habilidades, procesos
-- que serán necesarios para lograr la estrategia.
¿Por Qué Desarrollar
una Estrategia de TI?
¿Por qué debe una empresa acometer el desarrollo de una
Estrategia de TI? Las razones incluyen:
- Nuevo Liderazgo - Un nuevo Presidente, Vispresidente Financiero
o Vicepresidente de Información desea contar con un mapa del
camino a seguir.
- Brecha de Desempeño - Se reconoce, generalmente por
parte de la Dirección del negocio, que el desempeño
de la TI requiere mejoramiento.
- Cambio Tecnológico - La empresa requiere de una nueva
arquitectura para acomodar el crecimiento de nuevas tecnologías.
- Cambio Organizacional - La función de TI requiere
un cambio debido a una reorganización, una fusión o
una reducción.
La Estrategia es un Proceso
Las presiones de la competencia globalizada y la naturaleza del cambio
acelerado de la tecnología informática demandan que la
estrategia sea un proceso dinámico. La Estrategia no es un
documento, sino un proceso. Y la formación estratégica
es una responsabilidad conjunta compartida entre la organización
de TI y el negocio.
Nuestro enfoque establece que la estrategia sea un proceso dinámico
que incluye el establecimiento de roles organizacionales, responsabilidades
y procesos.
Nuestro Método
Usamos un método probado para el desarrollo de Estrategias de
TI que se basa en principios de planeación estratégica,
sólidamente cimentados y altamente reconocidos como los mejores
en su categoría. (Refiérase a nuestra
bibliografía de libros y artículos).
Nuestro enfoque de tres fases para el desarrollo de Estrategia de TI
responde a estos interrogantes:
Fase I. ¿Dónde estamos
hoy?
- ¿Qué tan bien responde nuestra capacidad de TI a las
necesidades de la organización?
- ¿Cómo se compara nuestra capacidad de TI con la de
nuestros competidores?
- ¿Cuáles son las tendencias en TI y cuáles debemos
adoptar?
Fase II. ¿A dónde
queremos llegar?
- ¿Hacia dónde se dirige nuestro negocio?
- ¿Cuáles son nuestras oportunidades para tomar ventaja
de la tecnología?
- ¿Cuál debería ser nuestra estrategia general
de TI?
- ¿Qué arquitecturas se requieren?
- ¿Qué estructura administrativa necesitamos entre TI
y el resto del negocio?
Fase III. ¿Cómo
llegamos allí?
- ¿Cual es la brecha entre donde estamos y a donde queremos
llegar?
- ¿Cuáles son las iniciativas y proyectos requeridos
para cerrar la brecha?
- ¿Qué cambios debemos introducir en nuestra capacidad
de TI y en la organizacion para cerrar la brecha?
El diagrama simplificado del Método
eTHINK-AHEAD de PMCG
e-Business
La Internet y la tecnología web están forzando la introducción
de cambios en los negocios alrededor del mundo. Las organizaciones están
incorporando la tecología de Internet a lo largo y ancho del
negocio -- de ahí el término e-Business. Consultoría
Informática RPQ le presta asistencia a sus clientes en
el desarrollo de estrategias de e-Business
.
Participación del Equipo
del Cliente
Consultoría Informática RPQ
emplea una consultoría orientada por procesos para guiar a nuestros
clientes a través de las tres fases de la planeación estratégica.
Enfatizamos la necesidad de la participación del cliente a lo
largo del proyecto, empleando talleres estructurados como el foro principal
para el desarrollo de la estrategia. Los talleres promueven el aprendizaje
organizacional y contribuyen a construir un consenso de equipo
con impulso hacia la estrategia y su despliegue.
Beneficios
Los beneficios de un Plan Estratégico de Tecnología Informática
desarrollado con el método eTHINK-AHEAD
de Consultoría Informática RPQ
incluyen:
- Posiciona a TI para hacer una "contribuición"
estratégica al negocio y a las principales directrices
estratégicas de la compañía.
- Alinea a TI con la Dirección del negocio de tres maneras:
- Logra la coordinación, perseverancia y concentración
de los esfuerzos de TI hacia un conjunto de metas y objetivos
compartidos del negocio.
- Alinea el uso y directrices de TI de cada departamento entre
sí.
- Alinea la TI con las necesidades de los clientes externos.
- Crea consenso y compromiso con el plan porque todos los afectados
o implicados -- departamentos y TI -- se involucran en el proceso.
- Establece una mentalidad de planeación estratégica
de TI en la cultura de la compañía.
- Proporciona un mapa para desplegar le estrategia y alcanzar el
éxito.
- Crea una dinámica que impulsa la implementación del
plan y la realización del valor esperado de TI.
Desarrollo de Arquitectura e Infraestructura
de TI
En el mundo moderno, las tecnologías cambian con frecuencia.
La arquitectura e infraestructura de tecnología informática
debe ser la adecuada para atender las necesidades actuales y previstas
de la compañía.
Sin embargo, el alto costo de la actualización de la tecnología
informática puede representar un rubro significativo en el presupuesto.
Asesoramos a su compañía, de modo independiente, para
realizar la inversión más sensata con el fin de maximizar
la relación el costo-beneficio en su inversión de infraestructura
tecnológica.
¿Por qué Desarrollar
una Dirección Compartida de TI?
La tecnología informática afecta todas las áreas
y procesos de las compañías. Tanto los clientes externos
como las organizaciones de las compañías son los usuarios
de la tecnología. Es lógico, por lo tanto, pensar que
los usuarios directos deben ser los dueños y responsables de
las herramientas tecnológicas que adquiriera la compañía.
Por otro lado, como la tecnología atraviesa y afecta todas las
áreas y procesos, se requiere de la definición de políticas
y principios corporativos que guíen y fijen las reglas para el
proceso de selección, evaluación, toma de decisiones y
servicio interno de la tecnología.
Apoyamos a su compañía en el establecimiento de una Dirección
compartida de la TI entre la Organización funcional de TI y las
demás Organizaciones que conforman la compañía.
¿Por qué entrenar a
las Organizaciones en Planeamiento Estratégico de TI?
El planeamiento estratégico no es un documento, sino un proceso
dinámico que involucra todas las áreas de la compañía,
al igual que lo hace la tecnología informática.
Las soluciones modernas de TI integran los procesos horizontalmente
en las organizaciones. Estas desaparecen como entes aislados, casi independientes,
como eran hasta hace poco. Ahora, se integran alrededor de las herramientas
tecnológicas.
El entrenamiento en el planeamiento estratégico contribuye
a:
- Crear consenso y compromiso con el plan porque todos los
afectados o implicados -- Departamentos Funcionales y TI -- se involucran
en el proceso.
- Establecer una mentalidad de planeación estratégica
de TI en la cultura de la compañía.
- Proporcionar un mapa para desenvolver lae estrategia y alcanzar
el éxito.
- Crear una dinámica que impulsa la implementación del
plan y la realización del valor esperado de TI.
Servicios de entrenamiento en línea. Con nuestros cursos
en línea de gerencia de proyectos, planeación estratégica
y otros, su personal recibirá la capacitación necesaria
para acometer sus proyectos gerenciales, a una fracción del costo
que valdría un programa de capacitación presencial. Vea
nuestros cursos
Recursos y Referencias de Estrategia
de TI
Si quiere aprender más acerca de Planeación Estratégica,
refiérase a nuestra bibliografía
de libros y artículos o envíenos una solicitud a PMCG@mail.com.
