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从此 "雇员" 一词消失, 代之而起者为 "同事".

近年来, 最热门的新途径为 "整体品质管理" ,
从它被采用的普遍性可以看出, 管理人员对 "重新组划" 需要之急切.
整体品质管理法有爆炸性之发展.
成千上万间公司已经设定正式计画;
上百间公司甚至将 "整体品质公司" 之讯息印在信笺上,
张贴在墙上. 还有什麽?

整体品质管理法似乎在对
现有由上至下的现代管理方式挑战.

另一种理解, 它可能只是另一种基於

技巧如统计性程序控制

及

强化品质保证部门之设计修正.

例如以前之 "及时配合" 等.
热中整体品质管理法者, 竞相说服雇员参与,
一些经理级人员则至少乐观其成.
统计性程序控制课程, 教导机具操作员, 检查他们自己的产品缺陷率.
由公司各阶层调集组之品质队伍, 发掘出所有产生缺陷之来源.
雇员间流行 "内部顾客" 及 "不符合代价" 等新观念.

下 续

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