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C. 在危险地带上的劳工们大不平, 抗议, 离开工作岗位.
一八八零年至一九零零年间之纪录显示,
差不多有二万三千次的罢工, 影响了十一万七千个工厂
----- 廿年中平均每天有三个工厂罢工.
工会组织罢工, 激发公司实行开革, 列黑名单,
而致引发暴动. 产生一种

我们 对 他们

的心理状态, 双方都有.
按照今天的标准, 转工率 及 缺工率 简直像天文数字.
在新罕布夏州门加斯特之 爱莫斯其公司 必须每年
招请二万四千人以维持一万三千七百人之劳力队伍.
密西根高地公园之 福特汽车公司, 必须每年招请
五万四千人来维持一万三千人在工厂中工作.
高地公园的历史学家 大卫蒙哥马利 说,
每天都会发现有一千三百至一千四百人从们岗位上失踪!
在第一次世界大战之前, 每天有 10% 算是正常的.

所以, 每个工厂都经常加添或替换工人. 管理上的结论,
这是无可避免的: 公司中之雇员必须 可以互换工作.
如果有一个人离开了, 看谁站在大门外正在找工作,
立刻引避来代替. 训练或是见习? 算了吧.
----- 新工人必须立刻上阵, 跟上速度.
只有一, 二小时, 甚至数分钟供你进入情况.
熟练工人是公司的债务, 而非资产.
因为他们如果离开, 就很难找人代替.

工人互换之需要, 系由关於工作与工人之两个基本假设确立
大部份廿世纪中之企业思想, 即系围绕著这些 假设 而形成.

第一, 工作必须尽量分细, 尤其是工场上之工人,
只应作极简单而且单纯的工作.
工作愈简单, 愈容易找到替工. 廿世纪初, 新的生产技术促进专门化:
愈来愈多的产品由特殊设计的机械及装配制成,
取代了手工及工匠. 运作 (operative) 一字之定义为 "机器经管", 开始流用.
运作人员勿须顾念整个产品, 只要集中精力处理顾客关系,
财务, 及工作流程.

第二, 工人需要严密及直接的监督.
历史学者 邓尼纳尔逊称,
十九世纪的工厂为 "监工的王国", 说得极为洽当.
监工有权雇用工人, 指派工作,
叫他们作什麽.
由他们设定工资率.
由他们转发纪律处分 (例如处罚, 开革, 间或体罚 等)
监工式的管理一般称作 "驱赶 (driving)",
纳尔逊给它的定义为 "专横 与 体迫" 的结合.
还有什麽可令工人努工作?
那不是一个讲忠诚雇员与雇主的时代.

*****

下 续

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